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精益改善的主要概念

來源/作者:網絡(如侵權,聯系刪除)     發布時間:2020-08-11     瀏覽次數:

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Nlean新益為精益生產咨詢公司概述:為了有效實施精益改善的策略,管理者必須學習運用以下六個基本的概念和系統:精益改善和管理、過程和結果、遵循PDCA/SDCA循環、將質量放在第一位、用數據說話、下一道工序是客戶。

 

在導入現場精益改善的同時,最高層管理者必須制定一個細致而清晰的經營方針,之后還須制定一份推行計劃書,并通過以身作則地實踐精益改善流程,來展示自己的領導能力。

 

1、精益改善和管理

 

在精益改善的語義里,管理工作有兩項主要的功能:維護和改進。維護指的是以維持現行的技術、管理和操作標準為目的,以及通過培訓和紀律來支持現行標準的活動。在維護的功能下,管理者執行他們的規定任務,這樣就使每個人都能遵循現行的標準操作程序。

 

日本人對工作職能的認識

 

日本人對工作職能的認識

 

改進指的是以提升現行標準為目的的活動。改進功能可以分為精益改善和創新。精益改善代表那些較小的改進,來源于持續的努力。創新則指那些劇烈的改進,依靠的是對新技術或設備的高額投資。西方管理者對創新情有獨鐘,所以他們往往對精益改善不夠耐心,常常忽視精益改善帶給企業的長期效果。

 

另一方面,精益改善非常強調人們的努力、士氣、溝通、培訓、團隊合作、廣泛參與以及自我約束,是一種常識性和低成本的改進方法。

 

將改進功能分解為創新和精益改善

 

將改進功能分解為創新和精益改善

 

2、過程和結果

 

精益改善強調的是過程導向的思維,因為想要得到更好的結果必須要有更好的過程。沒有獲得計劃中的結果,就意味著過程中存在缺陷,管理者必須識別并糾正此類過程中的錯誤。此外,精益改善高度強調人員的努力,這個導向與西方流行的結果導向的思維方式也是截然不同的。

 

過程導向的方法也應該被應用到對各種精益改善策略的實施中去,如計劃-執行-檢查-行動循環,標準化-執行-檢查-行動循環,質量、成本和交付,全面質量管理,及時制以及全面生產維護。精益改善策略在很多公司里遭遇了失敗,背后的原因并不復雜——它們忽視了過程的重要性。精益改善過程中最關鍵的要素,是高層管理者的承諾和參與,要想確保精益改善過程取得成功,這一點必須立刻實施,而且要持續一致地實施。

 

3、遵循PDCA/SDCA循環

 

精益改善過程的第一步就是建立起PDCA循環,并將其作為保證精益改善工作持續性的機制,以此來執行維持和改進標準的政策,這可謂是精益改善過程中最重要的概念之一。

 

PDCA循環

 

PDCA循環

 

計劃指的是建立起改進的目標以及制定出實現目標的行動計劃。執行指的是行動計劃的實施。檢查指的是確認計劃的實施過程是否符合預期以及是否帶來了計劃中的改進成果。行動指的是執行和標準化新的作業程序,以防止原來問題的再次發生,或者設置改進的新目標。PDCA循環應該持續并且反復地進行,一旦成功完成某項改進,它就成了下一步改進的基礎。PDCA循環意味著永遠都不要滿足于現狀。因為員工往往會偏愛當前的做法,對改進沒有足夠的主動性,所以管理者必須通過建立起持續挑戰的目標來堅持PDCA循環。

 

在初始階段,任何新的工作過程都是不穩定的。因此在開始執行PDCA循環之前,任何現行的過程都必須通過SDCA循環實現穩定化。

 

SDCA循環

 

SDCA循環

 

每當現行過程中發生不正常的情況時,都必須回答下列問題:發生不正常的原因是我們沒有標準,還是我們沒有執行標準,又或是現行的標準并不充分?只有當一項標準已經被建立起來并被遵守,而且現行的流程達到穩定狀態之后,才可以轉向PDCA循環。

 

這就是說,SDCA循環的目的是使現行的流程標準化和穩定化,而PDCA循環的目的是對現行的流程加以改進。SDCA強調的是維護,而PDCA循環強調的是改進,這就是管理者的兩項主要工作職責。

 

4、將質量放在第一位

 

在質量、成本和交付等主要的幾項目標中,質量永遠應該被放在第一位。無論提出的價格和交付條件對客戶來說多么有吸引力,如果產品或者服務本身的質量不佳,公司就不可能贏得競爭。踐行“質量第一”的信條需要管理層的承諾,因為管理者經常面對為滿足交付要求以及削減成本而妥協的誘惑。如果他們真的妥協,面臨的風險將不僅是犧牲掉質量,更是犧牲掉企業的生命。

 

5、用數據說話

 

精益改善是一個解決問題的過程。如果想正確理解和解決問題,首先必須正確識別問題,并收集和分析相關的數據。如果你試圖在缺少可靠數據的情況下解決問題,那就相當于僅僅憑著預感或感覺行事,這不是一個很科學或者客觀的方法。收集現狀中的數據,有助于你理解自己正在關注的問題,對于改進來說,這是一個重要的起點。為實施改進而收集、驗證和分析數據,是貫穿本書的一個重要主題。

 

6、下一道工序是客戶

 

所有的工作都由一系列的工序組成,而且每一道工序都有自己的上游供應者和下游客戶。由工序A提供的一種物料或者一條信息,被工序B處理和改進,然后被傳遞給工序C。下一道工序應該被當作客戶。

 

實際上,“下一道工序是客戶”這句格言指的是兩種類型的客戶:內部客戶和外部客戶。

 

大多數在組織內部工作的人都在與內部客戶打交道。這種理念應該被理解成這樣的承諾:絕不將有缺陷的零件或不確切的信息傳遞給下一道工序。當組織里的每個人都踐行這一信條時,市場上的外部客戶也會收到高質量的產品或服務。一個真正的質量保證系統就意味著組織里的每個人堅信和踐行這一信條。



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