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精益管理工具之5Why法

來源/作者:網絡(如侵權,聯系刪除)     發布時間:2020-08-28     瀏覽次數:

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Nlean新益為精益管理咨詢公司概述:對于精益管理而言,清楚地認識問題是有效解決問題的前提。5Why法是精益管理發現問題根源并有效加以解決的工具。因此,在精益管理中,班組長應當根據實際情況合理運用5Why法,不斷發掘現場中各種表面或潛在的問題,分析、揭示問題的根源,在及時解決問題時,制訂有效的預防措施,防止問題重復發生,從而提升精益管理水平,實現高效生產。

 

1、5Why法的內涵

 

所謂5Why法,是指針對某一問題點或事件,通過連續追問五個“Why”(為什么),以找到真正原因的方法。

 

在生產作業管理中,5Why法對于問題的分析一般包括制造、檢驗和體系三個層次,每個層次經過連續5次或多次詢問,就可發現根本問題,并尋求出解決方法。

 

5Why分析法的三層次

 

5Why分析法的三層次

 

5Why法是一種深度分析法和診斷性技術,用于識別和說明因果關系鏈,其根源會引起恰當的定義問題。

 

為了便于更好地理解5Why法的運用,請看下面的案例。

 

問題(異況):地板上有很多鐵屑。

 

(1)問:“為什么你將鐵屑撒在地面上?”

 

答:“因為地面有點滑,不安全。”

 

(2)問:“為什么會滑,不安全?”

 

答:“因為那里有油漬。”

 

(3)問:“為什么會有油漬?”

 

答:“因為機器在滴油。”

 

(4)問:“為什么會滴油?”

 

答:“因為油是從連接器泄漏出來的。”

 

(5)問“為什么會泄漏?”

 

答:“因為連接器內的橡膠油封已經被磨損了。”

 

在上述案例中,經過連續5次不停地追問“為什么”,找到了問題的真正原因是“橡膠油封已經被磨損”,然后依此采取合理的解決措施,確保問題得到真正解決。

 

需要說明的是,在5Why法的使用過程中,一般至少需要問5個“為什么”,但不限定只做5次“為什么”的探討。因為,在一些特殊情況下,可能問3次就可以發現問題的本質,而有時也許要問8次或更多次才能抓住問題的根源??偠灾?,5Why法的原則是必須找到問題的真正原因之后才可停止提問。

 

2、5Why法的優點

 

5Why法是一種系統解決問題的方法,它不急于立即解決“問題”(表面問題或間接問題),而旨在找出問題的根源,制訂長期的對策,以便防止類似的問題或異況再發生。

 

5Why法與傳統方法在解決問題的過程中有著較大的區別,二者的效果也截然不同。5Why法的優點,主要表現在以下幾方面。

 

(1)滿足客戶需求。對明確的問題根源做清晰的剖析,對缺乏的能力做出說明,以便發現問題,并重視潛在的系統性問題。

 

(2)具體操作運用十分簡單。5Why法能夠簡單地呈現出因果路徑,并將因果概括成摘要,而不需要技術細節,容易被他人理解。

 

3、5Why法的實施步驟

 

5Why法是一種簡單卻十分有效的方法,通過對原因的層層分解、剖析,從而找一個問題不斷發生的根本原因。

 

5Why法的實施步驟:

 

(1)識別問題。初步了解了一個復雜或模糊問題的某些信息后,問:我知道什么?

 

(2)澄清問題。澄清問題,以獲得更清晰的認識和理解。問:實際發生了什么?應該發生什么?

 

(3)分析問題。盡可能地將問題分解成小的、獨立的元素。問:關于此問題我還知道什么?是否還有其他子問題?

 

(4)查找原因。集中查找問題原因的實際要點。問:應去哪里?了解什么?誰可能掌握問題的有關信息?

 

(5)把握傾向。在問“為什么”之前,先把握問題的傾向。問:誰?哪個?何時?多少頻次?多大量?

 

(6)判斷原因。驗證可見原因,并依據事實確認問題的直接原因。問:為什么發生問題?能否發現問題的直接原因?如不能,什么是潛在原因?如何核實最可能的潛在原因?如何確認直接原因?

 

(7)逐級排查。建立原因關系鏈,層層確認,直到找到根本原因。問:處理直接原因能否防止再發?如不能,能否發現下級原因?下級原因是什么?如何核實下級原因?處理了下級原因能否防止再發?

 

(8)制定對策。制訂合理對策,去除根本原因,有效解決問題。問:糾正措施能否防止問題發生?對策是否有效?如何確認?

 

為確保5Why法發揮其應有的作用,應當編制如表1-4所示的5Why法檢查表,以督促在運用5Why法的過程中按照正常的步驟進行。



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